Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en SORELLAS
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en una zona extendida, el tiempo de entrega puede variar hasta 7 días hábiles.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios de talla o devoluciones por defecto de fábrica dentro de los primeros 15 días naturales tras recibir tu compra. Las prendas deben estar sin usar y con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos múltiples opciones seguras: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu silueta.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y llevar el estilo de SORELLAS a otros países muy pronto.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.